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彼得原理售完不補

博客來商業理財-管理與領導分類超值好書

　　職場上的每一個職位，都是留給完成準備的人

　　勞倫斯．彼得（Laurence．J．Peter）被譽為20世紀最偉大的學者之一，他的「彼得原理」和「墨菲法則」、「帕金森定理」並稱為20世紀西方文化中最傑出的三大發現。

　　「合理的企業制度孕育優秀的員工，而優秀的員工是消滅錯誤的最好人選，所以企業少犯錯誤的關鍵就是建立合理的企業制度。

　　本書通過對彼得原理的深入學習和瞭解，以及對於世界知名企業的管理進行詳細的思考和瞭解，結合最典型的案例，用彼得原理以不同的角度對於現代企業中的各個環節上出現的問題進行總結，並提出了解決的方法，希望能對現代企業管理者有較大的借鑒意義。

　　為什麼事情總是出錯？這是一個讓企業管理者非常頭痛的問題，同時這個問題也是一個最難以解決的問題。中國有句古語說：「人非聖賢，孰能無過。」這是一句放之四海而皆準的話，不論是東方人還是西方人都會犯錯。同樣，在一個企業當中，不論是高高在上的企業管理者還是整日在生產線忙碌的普通員工，大家都會犯錯。但是，由於在企業中的位置不同，發揮的作用不同，不同的人所犯的錯誤帶給企業的危害也是不相同的，企業管理者的一個不經意的小錯誤，很可能就會帶來滅頂之災－－一個基層員工犯了一個小錯誤，他可能會引起客戶的不滿，但是客戶大多還是會將不滿歸罪於員工自身，基層員工只是失去了一筆生意或被企業辭退；一個企業管理者犯了一個小錯誤，他可能也會引起客戶的不滿，但是客戶大多會將不滿歸罪於整個企業，企業管理者就會失去客戶群甚至引發企業經營危機。

　　勞倫斯．彼得（Laurence．J．Peter）被譽為二十世紀最偉大的學者之一，他的「彼得原理」和「墨菲法則」、「帕金森定理」並稱為二十世紀西方文化中最傑出的三大發現。他提出的層級制度為人們揭開了「為什麼不勝任」的真正原因。同時，著述頗豐的他也告訴了人們「為什麼事情總是出錯」的真正原因－－不勝任讓錯誤接連不斷地發生。所以，他對於企業管理所提出的新式概念和獨到的管理理念也非常值得每一個企業管理者學習，因為他告訴了每一個企業者－－怎麼做才能夠讓你少犯錯，怎麼做才能夠讓你的企業創造更大的利潤。

　　不勝任讓企業管理者在工作中錯誤百出，這是許多企業管理者讓錯誤產生的根本原因。那麼又是什麼製造了不勝任呢？勞倫斯．彼得的回答是：層級制度。所謂的層級制度其主要內容就是：「在每一個等級制度之中，每一個員工逐漸晉升到了一個他所不能勝任的崗位。」勞倫斯．彼得指出－－在很多的企業或組織當中，一個員工因為在某一個崗位上工作得非常出色，表現得非常優秀，那麼他就會被提升到一個更高一級的崗位上，此後這個員工如果在新的崗位上繼續表現得非常好，那麼他將會繼續被提升，直到他被提升到了一個表現不夠好的工作崗位上之時，他的晉升之路才會停止，而這個崗位就成為了他最不勝任的工作崗位，很多的錯誤也會在這個崗位上發生。

　　在對於層級制度的不斷研究過程當中，勞倫斯．彼得還提出了「彼得反轉原理」－－每一個員工能否被安排在合適的工作崗位上，是由層級組織中的管理者判定的，而不是其他人。如果管理者達不到勝任的水平，那麼他可能會以制度的價值來評判他的下屬員工。比如說，他評判下屬員工的標準就是這名員工是否遵守公司制度規定，是否注意禮儀等，但是這些都不是完全能夠體現一個員工最終價值的標準。而這樣的結果就是，員工在管理者自主的評判標準下工作，缺乏獨立的自主權，導致創造性逐漸喪失，卻因為符合管理者的評判標準而不斷晉升，那麼這樣的晉升從一開始就是沒有任何意義的，是一種不勝任的晉升，也是造成「事情總是出錯」的根本原因，因為從客戶和受害者的觀點看，這些晉升的人從一開始就是不勝任的，一連串的晉升就等於製造了一連串的錯誤。

　　事實上，這個回答並不是勞倫斯．彼得唯一的回答，在他看來：造成不勝任的原因除了層級制度這個「硬性因素」之外，還有很多的「軟性因素」。比如說：企業管理者缺乏契約精神，缺乏管理者應有的風度等。所以。勞倫斯．彼得建議企業管理者：「把合適的員工放在合適的崗位上的同時，還應該注意自己的具體管理方式，一切以激發員工的積極性和為企業創造最大利益為目標，這樣才能夠讓企業管理者的業績更優秀，也才能夠讓一個企業獲得長足的發展。」

　　本書通過對彼得原理的深入學習和瞭解，以及對於世界知名企業的管理進行詳細的思考和瞭解，結合最典型的案例，用彼得原理以不同的角度對於現代企業中的各個環節上出現的問題進行總結，並提出了解決的方法，希望能對現代企業管理者有較大的借鑒意義。

作者簡介

張數

　　經濟學碩士，曾任職於財經雜誌的編輯，致力於經管暢銷書的寫作，其寫作特點是匠心獨運、思路引人入勝、語言生動流暢。關注心靈、用文字滋潤讀者；追求智慧、用知識塑造靈魂。